【大集團見聞】有時候禮節只是訓練有素的舞蹈

關於空服員，如果今天的樣本數是可以有效參考的，那麼，我

們集團真的是收了不少垃圾。

我知道妳們非常辛苦，雖然事實上是無法感同身受，但我仍然能夠想像妳們的壓力與挑戰。長時間的體力與精神耗損，飛安的風險，服務業從業人員的各種折磨，混亂的時差作息，職場倫理的眉眉角角，待命時那無盡等待的焦慮等等等等。我都知道。

我也知道妳們外表光鮮亮麗。說真的，誰不知道呢？

但，這並沒有讓妳們更加的高貴或高人ㄧ等啊。

廣義來說我們都是服務業，都是集團員工。既然如此，為什麼妳們要變成妳們最討厭的那種客人呢？

ㄧ個人高貴與否不是取決於職業，而是妳自己的行為。

妳們知道嗎？相較起來，清勤的阿姨們都比妳們更懂得何謂服務，何謂工作，何謂身為一個「人」。

妳們看得人也許多，去過的地方也許豐富。

但阿姨們，錢沒有妳們多，卻比妳們更有智慧。